SIVA KNJIGA JAVNIH USLUGA

Pred Vama je Siva knjiga javnih usluga u Srbiji, nastala kao rezultat dvogodišnjeg projekta „Partnerstvom do dobre javne uprave“, koji su sproveli Evropski pokret u Srbiji i Centar za evropske politike u periodu od maja 2016. do maja 2018. godine, na teritoriji Srbije u saradnji sa još dvanaest partnera, uz podršku Američke agencije za međunarodni razvoj. 

Cilj projekta bio je da doprinese kreiranju i sprovođenju politike u oblasti reforme javne uprave koja je usmerena na građane¹ kroz (1) veće učešće organizacija civilnog društva u praćenju napretka reforme javne uprave, kao i u kreiranju kvalitetnih predloga za unapređenje politike zasnovanih na činjenicama; (2) uspostavljanje dvosmerne komunikacije između građana i nadležnih organa; (3) obezbeđivanje pouzdanih informacija o zadovoljstvu građana najčešće korišćenim i najrasprostranjenijim javnim uslugama iz tri različite oblasti, kao i o kvalitetu kreiranja javnih politika; (4) pružanje preporuka za unapređenje javnih usluga i sistema javne uprave.

Cilj Sive knjige je da predstavi najvažnije rezultate sprovedenih istraživanja i da ponudi konkretan set preporuka za unapređenje pružanja javnih usluga.